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제 26조 (회원의 청약 철회와 환불)
1. 회사는 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 각호의 사유가 발생한 날로부터 기납입한 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불합니다.
(1) EPL "유료 서비스"에 대한 행정처분으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
(2) 회사의 귀책사유로 인하여 "유료 서비스"를 제공할 수 없게 된 경우
2. "회원"은 콘텐츠에 대한 환불을 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.
(1) 서비스 사용 기록이 남아있는 경우 (예: 스트리밍이나 학습창 오픈기록)
(2) 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
(3) 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우
3. "회원"은 회사 고객센터나 웹사이트를 통해 환불 신청이 가능합니다.
4. "회원"이 전 1항 또는 2항에 의하여 환불을 요구할 경우, "회사"는 반환할 사유가 발생한 날로부터 5일 이내에 반환하여야 합니다.